```

Garantiedetails

Garantiebedingungen – Dreamify Aesthetics GmbH

Garantiebedingungen (12 Monate)

Freiwillige Garantie i. S. v. § 479 BGB

Diese Garantie ist keine Erfolgsgarantie und garantiert keinen dauerhaft identischen Farbton. Sie regelt ausschließlich die Nachbesserung bei behandlungsbedingten Abweichungen. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Garantiegeber

Dreamify Aesthetics GmbH
Neuenhöfer Allee 49, 50935 Köln, Deutschland
Telefon: 0221 / 700 937 11
E-Mail: info@dreamify-smile.de

1. Inhalt und Umfang der Garantie

Wir gewähren für die von uns erbrachte Zahnaufhellungs-Dienstleistung eine 12-Monate-Garantie ab Behandlungsdatum.

Garantieleistung: Im Garantiefall erhalten Sie eine kostenfreie Nachbesserung (erneute/ergänzende Aufhellungsbehandlung in angemessenem Umfang) zur Korrektur ungewollter, behandlungsbezogener Ergebnisabweichungen.

Was ist abgedeckt?

  • Nachweisbare, behandlungsbezogene Mängel (z. B. ungleichmäßige Helligkeit, die trotz korrekter Anwendung unmittelbar mit der Behandlung zusammenhängt).
  • Kurzfristige Rückbildung des Aufhellungseffekts, sofern diese nicht auf Nutzungs-/Ernährungsgewohnheiten oder Dritteinwirkungen beruht (siehe Ziff. 4).

Was ist nicht abgedeckt?

  • Neue Verfärbungen nach der Behandlung (z. B. durch Kaffee, Rotwein, Rauchen/Nikotin, färbende Lebensmittel, Medikamente).
  • Strukturelle Verfärbungen/Veränderungen, die nicht durch kosmetische Aufhellung beeinflussbar sind (z. B. Tetrazyklinverfärbungen, Fluorosen, Risse, Erosionen).
  • Eingriffe/Behandlungen Dritter nach unserer Maßnahme.
Die Nachbesserung erfolgt einmal pro behandeltem Kieferbogen innerhalb der Garantiefrist. Weitere Nachbesserungen können wir nach billigem Ermessen anbieten; ein Anspruch hierauf besteht nicht. Eine Auszahlung oder ein Preisnachlass in Geld ist ausgeschlossen.

2. Dauer der Garantie

Die Garantie gilt 12 Monate ab dem auf Ihrer Terminbestätigung/Ihrem Beleg dokumentierten Behandlungsdatum.

3. Räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für Behandlungen, die in Deutschland (Standort Köln) durchgeführt wurden. Nachbesserungen erfolgen ausschließlich in unseren eigenen Räumlichkeiten.

4. Voraussetzungen & Ausschlüsse

4.1 Voraussetzungen

Die Inanspruchnahme setzt voraus, dass Sie:

  • unsere Pflege- und Nutzungshinweise (die Sie in Textform erhalten haben) befolgt haben (z. B. vorübergehende Vermeidung stark färbender Lebensmittel/Getränke, Nikotin sowie empfohlene Pflege),
  • die Behandlung nicht durch Dritte verändern/überdecken ließen (z. B. Bleaching, Komposit, Kronen im Nachgang), und
  • Regel-/Kontrolltermine wahrgenommen haben, sofern diese von uns ausdrücklich schriftlich empfohlen wurden.

4.2 Ausschlüsse (nicht abschließend)

Die Garantie gilt nicht bei:

  • Neuen Verfärbungen nach der Behandlung infolge von Lebens-/Nutzungsgewohnheiten (Kaffee, Schwarztee, Cola, Rotwein, Nikotin, färbende Nahrungsmittel, Mundspülungen mit Farbstoffen).
  • Medikamenten-/erkrankungsbedingten Verfärbungen, die nicht durch kosmetische Aufhellung beeinflussbar sind.
  • Fehlender oder abweichender Mundhygiene (z. B. erhebliche Plaque/Belag, unzureichende Zahnpflege).
  • Nichtbefolgen der in Textform übergebenen Hinweise.
  • Eingriffen Dritter nach unserer Leistung (Bleachings, Prophylaxe, Restauratives), die das Ergebnis verändern.
  • Höherer Gewalt oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.

5. Geltendmachung des Garantiefalls

Meldung: Bitte melden Sie den vermuteten Garantiefall innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung per E-Mail an info@dreamify-smile.de oder telefonisch.

Nachweise – bitte beifügen:

  • Name, Behandlungsdatum, kurze Fehlerbeschreibung
  • Foto(s) der betroffenen Zähne
  • Ggf. unsere Pflegehinweise (Erhalt/Beachtung) und Terminbestätigung/Beleg

Prüfung/Termin: Wir prüfen die Voraussetzungen und bieten Ihnen kurzfristig einen Kontroll-/Nachbesserungstermin an.

Durchführung: Nachbesserungen erfolgen ausschließlich durch uns an unserem Standort. Transport-/Anfahrts-/Zeitkosten werden nicht übernommen.

6. Verhältnis zu gesetzlichen Rechten

Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. vertragliche Ansprüche, deliktische Ansprüche) bestehen unabhängig von dieser Garantie und werden durch sie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Insbesondere bleibt Ihnen unbenommen, etwaige gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit der erbrachten Dienstleistung gegenüber uns geltend zu machen.

7. Übertragbarkeit

Die Garantie ist personengebunden und gilt nur für die/den ursprünglich behandelten Kund*in. Eine Übertragung auf Dritte ist ausgeschlossen.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Garantiebedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.